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33
교환/환불/반품
배송받은 상품은 어디에서 교환/반품신청 가능한가요?
Q
배송받은 상품은 어디에서 교환/반품신청 가능한가요?
A
상품 수령 후 상단의 고객센터 내 [1:1문의] 혹은 고객센터(031-365-4530)를 통해 반품을 요청하실 수 있습니다.
32
상품문의
구입한 상품 A/S는 어떻게 받을 수 있나요?
Q
구입한 상품 A/S는 어떻게 받을 수 있나요?
A
A/S에 대한 문의는 고객센터 내 [1:1 상담] 또는 고객센터(031-365-4530)로 연락 주시면 관련 내용에 대하여 안내 받으실 수 있습니다.
단, 상품에 따라 A/S가 불가능 할 수 있으며, 관련 비용이 청구될 수 있습니다.
31
입금/결제
입금은행이나 입금인을 변경하려고 하는데요.
Q
입금은행이나 입금인을 변경하려고 하는데요.
A
입금은행을 변경하시고자 하시면, 화면 상단의 고객센터내 [1:1상담] 코너 또는 고객센터(031-365-4530)로 변경내용을 알려주세요.
입금은행이나 입금자명이 바뀌면 입금확인이 어려우니 꼭 확인해주시기 바랍니다.
30
교환/환불/반품
반품요청을 했는데, 반품 안하려고 합니다.
Q
반품요청을 했는데, 반품 안하려고 합니다.
A
반품요청을 취소하고 싶으시다면, 고객센터(031-365-4530)로 연락을 주시면 신속히 조치해 드리겠습니다.
29
입금/결제
무통장 입금을 하려는데 계좌번호를 알 수 있을까요?
Q
무통장 입금을 하려는데 계좌번호를 알 수 있을까요?
A
무통장 입금으로 주문 시 계좌번호가 안내되고 있습니다.
- 입금은행 : 신한은행 100-033-007618 (예금주:주식회사 네이비)

주문 시 작성하신 예금주명과 입금금액이 다른경우 자동입금처리가 되지 않으니,
이 점 확인해주시어 예금주명과 입금금액은 결제금액과 동일하게 입금 부탁드립니다.

추가 문의사항이 있으신경우 화면 하단의 [1:1 문의] 코너 또는 고객센터(031-365-4530)로 문의해주세요.
28
상품문의
제가 지금까지 주문했던 상품을 확인해보고 싶어요!
Q
제가 지금까지 주문했던 상품을 확인해보고 싶어요!
A
홈페이지 상단의 마이페이지의 [구매내역 조회]를 클릭하시면 고객님께서 주문하신 이력을 모두 확인하실 수 있습니다.
27
상품문의
주문하고 나서 직접 색상이나 사이즈를 변경할 수는 없나요?
Q
주문하고 나서 직접 색상이나 사이즈를 변경할 수는 없나요?
A
고객님께서 직접 변경하실 수 없으며, 제품 발송상태에 따라 변경가능 여부가 결정되므로,
고객센터 내의 [1:1 상담] 코너로 자세한 내용을 기재해 주시면 확인 후 처리해 드립니다
26
상품문의
원하는 상품을 좀 더 쉽게 찾을 수는 없나요?
Q
원하는 상품을 좀 더 쉽게 찾을 수는 없나요?
A
쇼핑몰 화면 상단에 [상품검색] 창을 통해 고객께서 원하시는 상품을 빠르고 편리하게 찾으실 수 있습니다.
25
상품문의
장바구니에 물건을 담아 놓으면 얼마동안 유효한가요?
Q
장바구니에 물건을 담아 놓으면 얼마동안 유효한가요?
A
로그인 상태로 장바구니에 물건을 담아 놓으신 경우, 실제 구매나 삭제 전까지 영구적입니다.
다만 비회원은 세션이 유지되는 동안만 보관이 되오니 주의하시기 바랍니다.
24
입금/결제
회원가입 없이 비회원주문이 가능한가요?
Q
회원가입 없이 비회원주문이 가능한가요?
A
네. 가능합니다.
원하시는 상품을 선택한 후 비회원구매로 주문 결제 하시면 됩니다.
단, 비회원 구매 시에는 일부 사이트 내 기능이 제한되어 제공될 수 있습니다.
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